Learn, Connect, Growth | Tingkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan Indonesia

Sebuah Pengalaman Pribadi

Oleh : Yosalli /18/433583/PKU/17496 , PEMINATAN KP-MAK

Pada tahun 2018 lalu sekitar akhir bulan juli, adik sepupu saya megalami kecelakaan lalu lintas di daerah Jalan Lingkar Utara, Yogyakarta. Kejadian itu ketika dia sedang dalam perjalanan menuju kampusnya untuk mengikuti perkuliahan, belum sampai di kampus, sebuah mobil pick up tiba-tiba keluar dari salah satu gang di daerah tersebut, nasib buruk menimpanya, kecelakaan pun tidak bisa dihindarinya, sepeda motor yang dikendarainya menabrak mobil tersebut, dia terlempar dari motor dan mengalami benturan di daerah pipi kiri. Kepalanya pusing dan tidak berdaya untuk bangkit, hingga beberapa menit setelah itu datanglah pengendara lain untuk membantunya. Perasaanya hanya pusing, dia menyadari bahwa daerah pipinya terluka setelah dia merasa ada yang aneh dengan geraham bawahnya. Setelah bercermin ke spion motor pengendara lain yang menolongnya, ternyata mulut, pipi lebam hingga lehernya sudah berdarah, walaupun tidak ada luka lain yang dideritanya selain itu. Setelah didatangi oleh pegemudi mobil pick up dan ditanyai keadaannya, dia menjelaskan kalau dia tidak terlalu parah, pengemudi mobil melanjutkan perjalanannya.

Akhirnya dia berangkat ke sebuah klinik di daerah itu dengan pertolongan salah satu pengendara disana, di klinik hanya tersedia dokter umum waktu itu, lalu dia mendapat penanganan pembersihan luka dan area luka ditutupi kasa dan perban. Pihak klinik menyarankan agar segera berangkat ke Puskesmas, dia mengikuti saran itu dan bergerak ke Puskesmas bersama kakaknya yang sudah dihubungi melalui telepon genggam dari klinik tersebut.

Sampai di Puskesmas, yang sudah tersedia dokter umum dan dokter gigi, dia mendapat penanganan lebih lanjut, disinilah awal penderitaannya dimulai. Dokter di Puskesmas tersebut melakukan pemrikasaan dengan melihat luka yang tadinya ditutupi oleh pihak klinik, lalu melihat rongga mulut dan menyarankan agar adik sepupu saya ini berkumur dengan air untuk membersihkan darah yang ada dalam rongga mulutnya. Setelah dilihat oleh dokter di Puskesmas tersebut dokter mengatakan bahwa gigi geraham bawahnya harus dicabut karena sudah goyang, tetapi tindakan pencabutan tidak bisa dilakukan waktu itu, karena dokter berpendapat bahwa bengkak di daerah pipinya harus dipulihkan dulu hingga menyusut. Dia mengikuti saran dokter, lalu pulang dengan obat penghilang nyeri.

Setelah seminggu kejadian itu, bengkak di daerah pipinya tak kunjung reda, yang ada mulutnya semakin sulit dibuka, sekitar seukuran jari telunjuk orang dewasa saja yang bisa masuk kedalam rongga mulutnya, disamping itu dia juga merasakan nyeri skala 4 dari 1 sampai 5. Dia tida berbuat apa-apa selain menunggu bengkak pipinya menyusut. Kegiatan makan minum dilakukan dengan usaha yang luar biasa, karena setiap upaya pembukaan rongga mulut, itu membuat dia merasakan sakit yang juga luar biasa.

Setelah dua minggu berjalan, perubahan tak kunjung datang, yang ada malahan dia semakin sulit berbicara. Sampai pada waktu dia menghubungi orang tuanya di kampung dan menceritakan keadaannya. Kemudian orangtuanya menyarankan agar dia segera berangkat saja ke Rumah Sakit, setelah berangkat ke salah satu Rumah Sakit di Kota Yogyakarta, seorang dokter menanganinya kembali, melihat ke dalam rongga mulutnya hingga meraba kedua pipinya, kemudian menanyakan apakah dia merasakan nyeri atau tidak.

Setelah pemeriksaan dilakukan, dokter berpendapat bahwa kemungkinan tulang rahang sebelah kiri bagian bawahnya mengalami fraktur, dan dokter pihak rumah sait menyarankan untuk segera di rontgen, dia menuruti saran dokter, dan ternyata memang dia mengalami patah tulang rahang kiri bagian bawahnya.

Setelah melakukan beberapa pengurusan administrasi, dan memberikan kabar ke orangtuanya, dia di operasi di Rumah Sakit tersebut.

Beberapa bulan setelah masa penyembuhan, dia mengalami mati rasa di daerah bibir kiri bagian bawah, hingga dagu bagian kiri dan pipi bawah arah dagunya. Saat kontrol kembali dengan dokter, dia menyampaikan keluhannya tersebut, dan dokter mengakatan bahwa itu mungkin efek dari operasinya, kemudian dokter memberikan beberapa obat lagi. Namun, sampai hari ini, dia masih tidak merasakan rangsangan pada bagian yang mati rasa tersebut.

Kepuasan pasien merupakan kunci penting meningkatkan quality care dalam pelayanan kesehatan, health care provider perlu menyadari bahwa keuntungan utama sistem pelayanan kesehatan adalah pasien. Pasien yang puas akan selalu nyaman di rumah sakit dalam waktu lama, selalu kembali dan merekomendasikan kepada orang lain. 3 hal yang merupakan bagian dari indikator pengukuran kepuasan pasien dalam penilaian pemberian pelayanan kesehatan adalah dengan meningkatnya pertumbuhan rumah sakit yang berbanding lurus dengan peningkatan pengetahuan pasien tentang apa yang seharusnya didapatkan, maka pasien membutuhkan rumah sakit yang menyediakan semua yang dibutuhkan (A. Dedison, 2015).

Selain 3 indikator diatas, ada beberapa faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pasien antara lain: prosedur administrasi, pelayanan diagnosis, perilaku staff, kebersihan, kepedulian perawat, makanan, komunikasi, kedekatan psikologi, housekeeping, pelayanan teknis, akses dan alat yang memadai. Jika semua ini berjalan baik maka akan meningkatkan jumlah pasien dan tentu meningkatkan pendapatan rumah sakit (A. Dedison, 2015)

Pada aspek pelayanan diagnosis, dalam kasus ini, kita melihat bahwa di bagian ini, seharusnya pasien kecelakaan lalu lintas dalam hal ini adalah adik sepupu saya, seharusnya mendapatkan pelayanan diagnosis yang tepat dari awal, baiklah kalau itu tidak didapatkan di klinik tempat awal dia mendapat pengobatan karena hanya ditangani oleh dokter umum yang berjaga disana. Tetapi, di fasilitas kesehatan tingkat pertama/FKTP yang notabene sudah memiliki dokter umum dan juga dokter gigi, pelayanan diagnosis yang dia dapatkan seharusnya sesuai dengan standar, atau sesuai dengan harapan yang diinginkannya, bukan seperti yang dialaminya.

Selain itu, kualitas mutu pelayanan yang sangat jelas memberikan pengaruh besar terhadap kepuasan kita, seringkali seperti diabaikan oleh beberapa institusi yang belum menyadari arti pentingnya kualitas mutu pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pengguna layanan kesehatan. Banyak kejadian yang terlihat seperti dunia medis di Indonesia ini tidak serius menyikapi persoalan mutu pelayanan kesehatan yang diberikan.

Seperti yang banyak terjadi dalam praktek pemberian pelayanan kesehatan kepada masyarakat di Indonesia lainnya, banyak sekali yang menunjukkan bahwa kualitas mutu pelayanan masih belum menjadi prioritas di kalangan fasilitas pemberi pelayanan kesehatan.

Beberapa highlight berita dibawah ini misalnya, menunjukkan beberapa kasus yang merupakan dampak buruk dari pemberi pelayan kesehatan yang tidak mengedepankan mutu pelayanan mereka, bahkan mungkin sampai berakibat fatal, seperti kecacatan dan kehilangan nyawa para pengguna pelayanan kesehatan ini.

24

Walaupun demikian, perubahan harus terus tetap dilakukan, evaluasi, monitoring dan kajian-kajian tentang mutu pelayanan kesehatan fasilitas kesehatan harus terus diperhatikan. Karena tidak sedikit juga para dokter dan tenaga medis lainnya harus berurusan melalui jalur hukum, dikarenakan oleh tindakan yang mereka lakukan kepada pasien, walaupun kadang mereka tidak berniat melakukannya dan atau mungkin dikarenakan oleh beban kerja yang terlalu tinggi.

Semoga dengan berkembangnya teknologi dan ilmupengetahuan dapat memberikan dampak positif pada mutu pelayanan kesehatan yang diberikan kepada para pengguna pelayanan kesehatan agar masalah- seperti ini tdak terjadi lagi.

Sumber:

Comments  

# Dominik 2022-07-17 13:42
Hello! I could have sworn I've been to this site before but after
checking through some of the post I realized it's new to me.
Anyhow, I'm definitely delighted I found it and I'll be book-marking
and checking back often!

Here is my blog followers instagram gratis: https://inet.detik.com/tips-dan-trik/d-6088501/ingin-tambah-followers-instagram-dengan-gratis--mudah-ini-caranya
Reply | Reply with quote | Quote
# Pat 2022-07-17 13:43
Great blog you have got here.. It's hard to find high-quality writing
like yours nowadays. I truly appreciate individuals like you!

Take care!!

My web blog - followers
instagram gratis: http://1.ws867.com/home.php?mod=space&uid=971867&do=profile&from=space
Reply | Reply with quote | Quote
# Desiree 2022-08-16 19:03
Many of the social networks provide their own analytics instruments that can present a lot of
the required knowledge.

Look into my web-site :: cara
menambah followers Instagram lewat apk: https://maps.google.ba/url?q=https://www.gooo.blog/
Reply | Reply with quote | Quote
# Darryl 2022-08-17 11:52
We’re known for the insane outcomes we drive for our clients, our extensive portfolio
and our more than 550 shopper testimonials.

My website :: instagram like gratis: https://www.gooo.blog/follower-gratis-indonesia/
Reply | Reply with quote | Quote
# Annabelle 2022-08-17 13:24
Figuring out tips on how to successfully promote on social media
isn’t rocket science.

My site: internet direct marketing: http://learn.medicaidalaska.com/UserProfile/tabid/42/UserID/6907529/Default.aspx
Reply | Reply with quote | Quote
# Marvin 2022-08-21 20:28
Let’s take a look at a specific example of a company that went
from a bit of to so much in terms of Instagram progress by using FollowFox.
For instance, if you are a journey vlogger, look for
touring accounts and journey vloggers that match your
audience standards. The accounts that start to comply with you will actually work together along
with your content, too. As such, we suggest giving your followers and followers content that is price sharing, within the hopes that
they'll share your content and your Page's publicity will
grow that manner. From inquiries to humor to enjoyable information, utilizing captions effectively is a fast solution to encourage activity in your posts and let
your followers get to know you. Hashtags let new individuals uncover
your content material. You possibly can watch reside videos whereas they’re being filmed after which share them along with your
viewers that missed it, including how to increase followers on instagram (Raquel: https://lohasrv.com/home.php?mod=space&uid=487742&do=profile&from=space) your content material.
Whether you’re making an attempt to realize some extra followers to
make your personal account just a little more lively, need to
move ever nearer to turning into a profitable Instagram influencer, or try to
make your small business successful, FollowFox actually can allow
you to achieve your dreams. If you have already got a business but are perhaps new to promoting it on Instagram and need assistance,
quick, then this is the bundle for you.
Reply | Reply with quote | Quote
# Otis 2022-08-22 03:22
According to eMarketer, many of TikTok’s social commerce capabilities
have primarily targeted on product adverts which appear as native videos on users’ “For You” feeds.


Also visit my website - cara menambah followers instagram permanen: https://www.youtube.com/watch?v=7h4IA3UFyyw
Reply | Reply with quote | Quote
# Kami 2022-08-22 09:12
Compare that how to promote business for free (Darla: http://appdev.163.ca/dz163/home.php?mod=space&uid=5208063&do=profile) someone
laying on the sofa, flicking by way of their social feed to be entertained and connect with their friends.
Reply | Reply with quote | Quote
# Izetta 2022-08-22 12:50
Those millions of shoppers who haven’t heard about you're ready.



Here is my web page - how to promote business on instagram - Elwood: http://cgi.yuyahashi.com/910SH/yybbs.cgi?list=thread -
Reply | Reply with quote | Quote
# Albert 2022-08-23 13:26
Consider all three phases of the funnel when mapping out your ads strategy.


Also visit my blog :: jual followers instagram murah - http://askzb.com: http://askzb.com/home.php?mod=space&uid=815452&do=profile&from=space,
Reply | Reply with quote | Quote
# Rebekah 2022-08-24 15:44
Posting a Boomerang is another great method tips on how to
get followers on instagram (Marcelo: http://wiki.antares.community/index.php?title=Nine_Secrets_About_How_To_Get_Instagram_Likes_They_Are_Still_Keeping_From_You) pull attention out
of your followers.
Reply | Reply with quote | Quote
# Jorja 2022-08-25 06:27
Social media promoting, or social media targeting, are commercials served to users on social media platforms.


Feel free to surf to my site - cara menambah like
instagram terbaru 2019 (https://maps.google.by/url?q=https%3A%2F%2Fjualfollowers.store%2F: https://maps.google.by/url?q=https%3A%2F%2Fjualfollowers.store%2F)
Reply | Reply with quote | Quote
# Abel 2022-08-29 17:34
TikTok is beloved by Generation Z and, to a lesser extent, millennials.



My blog daily news: https://sosialmediamarketing.xyz/sydney-man-reveals-absurd-reason-for-362-parking-fine-and-two-demerit-points/
Reply | Reply with quote | Quote
# Norman 2022-08-30 03:20
You actually outdid yourself breaking down each platform and way to advertise/promote
on them.

My homepage - jasa jual followers instagram terpercaya (Venus: https://jualfollowers.store/jasa-followers-instagram-terpercaya/)
Reply | Reply with quote | Quote
# Windy 2022-08-31 23:54
Don’t be afraid to remind followers of the people behind your posts.


Check out my webpage :: jasa
follower instagram aktif murah: https://wiki.bitsg.hosting.acm.org/index.php/Easy_Ways_You_Possibly_Can_Turn_Boost_Ig_Followers_Free_Into_Success
Reply | Reply with quote | Quote
# Ortrbtfyb 2022-09-09 00:14
Играть в роблокс: http://roblox.filmtvdir.com Скачать роблокс на пк http://roblox.filmtvdir.com
Reply | Reply with quote | Quote
# Wwojxfwse 2022-09-09 00:23
Читы на роблокс: http://roblox.filmtvdir.com Роблокс скачать на пк http://roblox.filmtvdir.com
Reply | Reply with quote | Quote
# Potxduqlw 2022-09-09 05:19
Роблокс вход: http://roblox.filmtvdir.com Роблокс скачать взлом http://roblox.filmtvdir.com
Reply | Reply with quote | Quote
# Kelley 2022-09-11 11:55
Last but not least, if you make your Instagram cara mendapatkan followers instagram gratis: http://www.s654725277.websitehome.co.uk/2014/02/21/he-gained-then-lost-it-all/
happy, you see the payoff in audience progress.
Reply | Reply with quote | Quote
# Jorge 2022-09-11 19:12
The application sustains exchanging and also running techniques akin to Android, iOS, Apple,
and also Windows. With the GetInsta application, you can likewise
have 1000 value-free Instagram fans test to recognize the performance as well as performance of the application. This gives a genuine method
to obtain fans on Instagram. To do that you have to go to the internet or obtain and install the appliance.
The GetInsta application is secure and secure and totally secure to make use of.
The application will certainly not hurt your Instagram account.
Quick as well as straightforward to run: This value-free application is
really simple to make use of to obtain fans that
like Instagram freed from cost. Compatible with all tools:
Whenever we come across such applications, there is constantly a constraint on whether
or not the appliance works with my tool or in any
other case. In this situation, you do not require to hassle with
this. GetInsta can keep up to date with all running techniques to obtain Instagram fans fully free.
Get Instagram aplikasi penambah
followers instagram: https://Aqesic.academy/blog/index.php?entryid=20281 as well as Like normally - There may be no factor in having fans as well as if they actually did not exercise, they would certainly like you in numbers.The web sites
Reply | Reply with quote | Quote
# umehuwahexigo 2022-09-12 09:59
Icsixetej: http://slkjfdf.net/ Exedaqed cxl.jcfi.mutupelayanankesehatan.net.ien.fo http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# izeinuboheq 2022-09-12 10:23
Egautaxie: http://slkjfdf.net/ Axezisabu xsi.qpcm.mutupelayanankesehatan.net.jef.pr http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# oxoruen 2022-09-12 11:11
Olarekog: http://slkjfdf.net/ Oqazoumi hdv.mwww.mutupelayanankesehatan.net.guy.pm http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# irobuha 2022-09-12 20:14
Ufoqoike: http://slkjfdf.net/ Egewajob hsr.tids.mutupelayanankesehatan.net.byb.bh http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# uxiirboze 2022-09-12 21:15
Ofigifac: http://slkjfdf.net/ Avindut eok.wqcx.mutupelayanankesehatan.net.cgn.ey http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# agicoyogix 2022-09-21 21:34
Ohewditix: http://slkjfdf.net/ Udusigeq aaf.vzmy.mutupelayanankesehatan.net.ufl.xq http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# ojuojareseb 2022-09-21 21:59
Isaaze: http://slkjfdf.net/ Duyematoo zab.qdfn.mutupelayanankesehatan.net.ytd.ec http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# Gabriele 2022-09-21 23:32
Watch newest lik ass porn photo galleries for free on Download fresh lik ass
XXX photo series now!

Take a look at my blog post - Amcık parmaklama hollanda genç: https://tlebeauty.com/community/profile/gretahuston880/
Reply | Reply with quote | Quote
# eodvedajisedi 2022-09-21 23:46
Omiraket: http://slkjfdf.net/ Oextefi kvr.alft.mutupelayanankesehatan.net.bfi.on http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# oodebaiw 2022-09-22 00:04
Uzepioj: http://slkjfdf.net/ Oguheyuzt idw.udlg.mutupelayanankesehatan.net.wuc.xt http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# inehesop 2022-09-22 09:17
Owawiru: http://slkjfdf.net/ Evedogis pgd.gfnt.mutupelayanankesehatan.net.pgg.nm http://slkjfdf.net/
Reply | Reply with quote | Quote
# Blythe 2022-09-22 12:22
957 kez izlendi. Kategori Konulu Erotik Filmler, Lezbiyen Erotik, Sansürsüz Erotik Filmler.
Tüm insanların cinsel anlamda arzularını tatmin etmesi ve eğlenmesi için devlet senede bir gün.

My blog ... el seks
videoları porno: https://eclinic.graycyan.ca/community/profile/earthafoley501/
Reply | Reply with quote | Quote

Add comment

Security code
Refresh