BIMTEK

DASAR MANAJEMEN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT

Rabu-Kamis, 5-6 Desember 2018 Pukul 08.30 – 16.00 WIB

  LATAR BELAKANG

Jumlah rumah sakit yang selalu bertambah setiap tahun menyebabkan persaingan antar rumah sakit semakin sengit. Sebanyak 1959 rumah sakit umum dan 540 rumah sakit swasta yang tersebar di seluruh kepulauan di Indonesia mempunyai kualitas yang berbeda-beda. Terbukti dengan adanya penduduk didaerah timur Indonesia yang mencari pengobatan kepulau Jawa, ini menandakan bahwa kualitas pelayanan di pulau Jawa lebih baik. Kenyataan ini tentunya dipengaruhi oleh belum meratanya pelayanan kesehatan di Indonesia.

Untuk menjawab permasalahan ini, program JKN diharapkan dapat meningkatkan mutu pelayanan. Pemerintah maupun pemilik rumah sakit diharapkan dapat memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan amanat Perpres nomor 12 tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan. Pasal 42 menyebutkan bahwa pelayanan kesehatan kepada peserta Jaminan Kesehatan harus memperhatikan mutu pelayanan, berorientasi pada aspek keamanan pasien, efektifitas tindakan, kesesuaian dengan kebutuhan pasien, serta efisiensi biaya.

Rumah sakit sebagai sebuah lembaga yang melakukan kegiatan tidak di ruang hampa. Dalam sejarah perkembangan rumah sakit terdapat interaksi antara lingkungan dengan keadaan dalam rumah sakit. Perubahan-perubahan selalu terjadi pada masa lalu, masa sekarang, dan masa mendatang.

Perubahan ini mempengaruhi rumah sakit, sehingga dibutuhkan pengelolaan manajemen pelayanan kesehatan di rumahsakit melalui planning, organizing, actuating, dan controlling. Sebagai mana yang kita ketahui bahwa produk rumah sakit adalah jasa. Jasa diperoleh dari pelayanan yang diberikan oleh klinisi kepada masyarakat atau pasien. Namun, semua pelayanan yang diberikan tidak lepas dari aktivitas pendukung Rumah sakit seperti, infrastruktur, SDM, keuangan, obat dan logistik, teknologi informasi, dan pemasaran.

20m

Sumber: Michael Porter, 2005

PKMK FK UGM menggunakan value chain sebagai dasar untuk mengelola rumah sakit. Porter menunjukkan bahwa untuk memberikan kepuasan kepada konsumen maka rumah sakit harus memberikan pelayanan yang bermutu, pelayanan ini tentunya didukung oleh sarana-sarana pendukung dan tidak bisa berdiri sendiri.

  MATERI

Materi yang akan Anda pelajari dalam Bimtek ini adalah:

  1. Manajemen dasar pelayanan klinis dirumah sakit
  2. Manajemen dasar fisik rumah sakit
  3. Manajemen dasar sumber daya manusia rumah sakit
  4. Manajemen dasar keuangan
  5. Manajemen dasar obat dan logistik
  6. Manajemen dasar teknologi informasi
  7. Manajemen dasar pemasaran
  8. Mengukur kepuasan dan pengalaman pasien

  NARASUMBER

Narasumber dalam kegiatan ini adalah:

Hanevi Djasri, dr., MARS

KepalaDivisiManajemenMutu – PKMK FKKMK UGM sejak 2003. KonsultandanPeneliti di PusatKebijakandanManajemen FK-UGM, Dosen Magister Manajemen RS di UGM, Pengurus PERSI PusatdanKoordinator Indonesian Healthcare Quality Network sertaanggota International Society for Quality in Healthcare/ISQua.

 

  SASARAN PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti kegiatan ini adalah Anda yang merupakan:

  1. Jajaran direksi dan seluruh staf RS.

  FASILITAS

Fasilitas yang akan Anda dapatkan dalam Bimtek ini adalah:

  1. Seminar kit.
  2. Materi pelatihan dalam bentuk soft file.
  3. Sertifikat kepesertaan dalam bentuk cetak.

Kami mendukung kehidupan bumi yang lebih hijau dan sehat. Makanya, kami mengurangi pencetakan berbagai dokumen. Semua materi akan kami kirim ke email Anda. Pastikan email Anda aktif dan storage email Anda cukup.

Persiapan Peserta

Hal-hal berikut perlu Anda siapkan dan lakukan sebelum Anda mengikuti Bimtek:

  1. Notebook/ laptop untuk praktikum.


  BIAYA

Early bird (1 bulan sebelum acara):

  • Peserta perorangan Rp. 3.000.000/ orang
  • Peserta berkelompok mulai dari 5 – 9 orang Rp. 2.500.000/ orang (mulai dari Rp. 12.500.000 – Rp. 22.500.000)
  • Peserta berkelompok mulai dari 10 – lebih Rp. 2.000.000/ orang (mulai dari Rp. 20.000.000 - lebih)

Reguler & Onsite:

  • Peserta perorangan Rp. 3.500.000/ orang
  • Peserta berkelompok mulai dari 5 – 9 orang Rp. 3.000.000/ orang (mulai dari Rp. 15.000.000 – Rp. 27.000.000)
  • Peserta berkelompok mulai dari 10 – lebih Rp. 2.500.000/ orang (mulai dari Rp. 25.000.000 - lebih)


  KONTAK

Silakan hubungi kami bila Anda membutuhkan informasi lebih lanjut

Informasi Konten
Puti Aulia Rahma, drg., MPH | 081329358583 | This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

Informasi Penyelenggaraan
Maria Lelyana | 081329760006 | This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Anantasia Noviana, SE | 082116161620 | This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.